赋能门店,落地聚焦——专访职多多CEO闫伟

作者:admin 发布时间:2018年02月10日 13:29

专访背景:

2017年7月我们曾就蓝领招聘市场存在的诸多问题及职多多的商业模式思考与职多多CEO闫伟女士进行了深度对话,经过半年的跟踪观察,截止发稿前职多多线下就业服务门已发展到773家,结合近期职多多4.0产品上线,我们又对闫伟女士进行了跟踪访问,共同探讨蓝领招聘领域的当下与未来。

记者:从上次访谈到现在过去快半年了,今年的工厂蓝领招聘市场有什么变化吗?

闫伟:工厂蓝领招聘越来越难,市场返费更高,向求职者返费的模式趋于扩大,造成用工企业的非正常流失率过高,返费进厂让求职者失去就业归属。蓝领人力供应商过度竞争,行业内耗极大,企业招聘成本不断提高。蓝领人力资源供应商向人力资源服务商升级,垂直、细分开始。

记者:您认为造成这一现象的背后原因是什么,解决这一问题职多多有什么思考?

闫伟:我看到的用工荒背后其实是工人的权利荒,解决这样一个问题可能需要社会各方的共同努力。我们现在主要思考的是在这样一个环境下如何能让求职者得到更专业的就业服务、找到适合的培训通路,在这个方面我们线下的门店除了招聘服务外其实可以有更大的发挥空间。

记者:上次访谈时职多多线下门店是630家,6个月过去,你们已经发展到了773家,速度很快,您能否对这半年来职多多的发展速度做一个评价?

闫伟:上次我们沟通主要是围绕蓝领招聘市场的一些思考,其实也是职多多商业逻辑的一次梳理。创业公司的发展速度有时是一把双刃剑,对于我来讲这半年来除了外面看到的门店增长速度之外,可能我更关注的是门店的送人数量。我们下半年全公司的核心指标调整为门店的报名人次,团队从关注面转变为聚焦点,这才是真正的成长。从8月份调整以来,门店的送人数量超出我们指标的2倍,我认为这才是质的飞跃。

记者:门店是职多多商业模式的重要环节,可是对于解决蓝领招聘效率来说,门店真的是最重要的吗?或者在去中介化的模式下,门店还能走多久?

闫伟:消费互联网解决信息不对称且去中间化,而蓝领招聘的本质是解决信息精准匹配与就业落地服务。现在线上招聘岗位信息过载,线下市场环境混乱,求职者对互联网招聘环境不信任,很难在线上树立品牌,其次各地区的互联网发展差异及蓝领求职者的求职习惯还是有较大差异,即使形成了流量入口,但依然解决不了落地服务的问题。所以我们认为网上看信息,门店来服务,将会成为蓝领的主要求职模式。当然现在的门店形态并不是就业服务的终极门店形态,这个升级过程就是职多多看到的市场机会,这也是我们的努力方向。所以我认为门店无法被取代。其实我们也看到这两年蓝领人力资源行业发展线下门店的越来越多,但多数把它定义为信息触角,真正看到服务属性的并不多。当下我们是建立一个线下招聘的协作网络,这个协作网络我们与上游蓝领人力资源供应商共享,建立标准化服务流程。

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职多多CEO闫伟

记者:这次职多多4.0版本升级,主要调整了哪些方面?

闫伟:产品是为商业模式服务的,职多多商业模式的核心条件是线下门店,怎么让门店的业务发展得更好这才是重点。一方面,我们要保证招聘信息的准确、及时、有效,返费安全;另外一方面我们要为门店导入实在的资源,以前我们的产品C端与门店是完全独立的,这次产品升级的核心就是将这两端完全打通,C端导给门店,门店服务C端,我们的C端产品就是按标准化给门店定制的,门店推广后完全私有,我们只有打通落地环节,才敢对线上流量开闸放水,培养标准化服务流程。春节后的“职小金”就是线上引流的大胆尝试。所以总结下来产品的核心逻辑就是赋能门店。

记者:您一直在提门店的重要性,职多多通过什么样的方式来保证门店的服务质量呢?

闫伟:职多多做门店的这些年,我们发现并没有什么一招制敌的方法,是需要一整套的组合拳。首先,我们将线上求职者推送给门店的过程中,求职者接受完门店的服务,可以对门店的服务进行评价,而这个评价是影响我们抢工友重要的因素之一,我们通过这种方式来引导门店关注对求职者的服务;其次,我们对所有的门店进行评级,根据门店的评级制定不同的运营策略,比如补贴优先、重点订单优先等等;另外,我们还会进行一些定期和不定期的运营活动来提高门店对服务质量的关注程度。

记者:AI、工业4.0一直在提自动化的概念,您如何看待未来蓝领的发展?随着AI和工业4.0的普及,您认为蓝领会大量失业么?

闫伟:首先,这要看科技的发展程度。富士康在2013年的时候曾经发布过一个计划,当时说要在几年内部署100万台机器人,到目前为止,完成了大约三分之一,影响部署速度的主要原因是因为机器人在作业半径比较大的领域,可以比较好地完成工作,但是在作业半径比较小的领域,机器人的发展水平尚未达到要求。

其次,每个时代都会造就新的工作岗位。在工业革命之前,有很多马车司机,工业革命之后,马车司机可以说失业了,也可以说是转移就业了,结构化失业后面其实伴随着“结构化就业”。30年前,可能并不会有人想到,现在有50多万人在从事给别人送餐的工作。随着工业4.0的发展,原来的操作工可能不再是手动拿零件安装,而变成了监管机器人。

记者:您是如何规划职多多的门店的,门店在蓝领服务过程中,是仅做招聘这一件事情么?

闫伟:门店前期肯定是只做招聘这一件事情,因为招聘是生活服务的入口,不管是日本的Recruit还是中国的58,都绝不会放弃招聘这件事情,只有招聘做好了,才能有后续的考虑。招聘后面可以有培训、职业规划、娱乐等各种需求,而这些需求需要有线下的场地来承接,这些场地可以提供更全面的综合服务。

记者:未来职多多想做成什么样子?

闫伟:未来的事情交给未来吧,关键是当下我们能不能认真的、脚踏实地的把招聘做好,反复践行这个事情有没有做好的标准,其一、让求职者可以有专业的求职服务体验;其二、让门店可以招到人,赚到钱;其三、让招聘方通过我们快速高效的找到他们需求的人。人力资源第三方独立观察师吴建华,奶兄把我们这样一种模式总结为B2S2C模式,这个模式的核心其实就是赋能S,通过这样一个模式来提高企业的招聘效率,降低招聘成本,这个目标如果不实现其它可能都是镜花水月。

记者:2018开始了,对今年的计划做一个总结吧!

闫伟:做最好的自己同时保持开放,2018死磕门店!欢迎蓝领人力资源供应商,人力资源服务商与职多多展开合作!

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